Conditions générales de vente
1. RÉGLEMENT
Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier.
Dès réception du règlement, vous recevrez une confirmation de votre réservation par mail à remettre lors de votre arrivée sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour.
Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 8 jours.
2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
- Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de La Vallée de Pratmeur (comptes français uniquement).
- Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa, American Express.
- Chèques vacances (ANCV), chèques Vacances Connect
- Paypal
- Floa : Paiement en 4X par carte bancaire avec notre partenaire FLOA (Sous réserve d’acceptation par FLOA. Vous disposez d’un délai légal de rétractation.)
Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en différé, en 3 ou en 4 échéances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement.
Pour plus d’informations, cliquez ici.
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.
3. CAPACITÉ
Le nombre de personnes mentionnées par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
4. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR AVANT VOTRE ARRIVÉE
Pour les séjours réservés avec un bon cadeau, merci de prendre connaissance des conditions générales correspondantes ci-dessous au n°7 BONS CADEAUX.
Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance annulation CAMPEZ COUVERT proposée au moment de votre réservation, voici nos conditions de modification et d'annulation:
a - Modification ou annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée :
La date de votre séjour peut être modifiée une seule fois et à condition d'en faire la demande par écrit au plus tard 30 jours avant la date du séjour, au-delà il n'est plus possible de modifier la date du séjour. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour, entre 30 et 8 jours avant le séjour il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à La Vallée de Pratmeur.
b - Modification ou annulation de séjour par La Vallée de Pratmeur AVANT votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se
réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
c- Modification ou annulation de séjour par le client AVANT votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de votre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer et seulement dans ce contexte météorologique particulier, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
d - Modification ou annulation de séjour par La Vallée de Pratmeur SUR SITE :
En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité.
Nous vous proposerons un report de séjour dans les 12 mois.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Si vous avez souscrit l'assurance annulation Campez Couvert, nos conditions générales ci-dessus s'appliquent et vous devrez déclarer votre sinistre auprès de l'assureur pour demander un potentiel remboursement.
5. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.
6. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
Nous recevons les enfants dans nos cabanes à partir de 6 ans et exceptionnellement 5 ans avec décharge de responsabilité signée par les parents (pour les cabanes Quistinid, Ti-Milin). Les cabanes Heol, Stivell et Canopée Lodge sont accessibles aux enfants à partir de 2 ans.
7. BONS CADEAUX (EMIS PAR VALLEE DE PRATMEUR)
Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier du plus large choix de dates, en précisant bien la formule du bon cadeau et les prestations incluses : les réservations peuvent s’effectuer quel que soit le jour de la semaine, y compris le week-end, selon les disponibilités.
Le bon cadeau est valable exclusivement à la Vallée de Pratmeur. Celui-ci est valable pour un séjour à effectuer avant la date de fin de validité indiquée sur le bon cadeau. Les frais de traitement sont offerts.
En cas de non utilisation à échéance de sa date de validité, de perte ou destruction du bon cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourront prétendre à son remboursement ou à un échange. Le prix est exigible à la commande.
Voir Conditions de vente des bons cadeaux
8. ANIMAUX
Nos amis les chiens de -10 kg peuvent être admis dans les hébergements suivants: Sparfell, Quistinid, Ti-Milin, Stivell, Heol, Canopée Lodge et la Roulotte, avec un supplément de 4€ par nuit par chien.
Ils ne sont pas admis dans les autres hébergements.
9. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.
10. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
La Vallée de Pratmeur - Le Roduic - 56 310 QUISTINIC
11. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Retrouvez les conditions générales de notre programme de fidélité ici.
